1. 产品进行维护服务时，用户须持有产品服务凭证；

2. 服务中心收到用户需要维护的产品后，首先进行产品检测并确认产品是否在保修期内；

3. 产品服务项目及可能发生的服务费用，客户中心需要和用户书面确认，之后技术工程师开始产品的维修；

4. 产品修复完毕后，客户服务中心及时通知用户，并在10日内将修复产品送达用户；

5. 用户收到修复产品后确认产品修复情况并及时反馈客户服务中心。